Αρχική - www.medlaboratory.gr - Παράδοση των αποτελεσμάτων των αναλύσεων στους πελάτες του κλινικού εργαστηρίου με την χρήση του διαδικτύου
Κύριο Μενού:
ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ
Η διαδικτυακή υπηρεσία www.medlaboratory.gr απευθύνεται στα κλινικά εργαστήρια – χημεία. Το κλινικό εργαστήριο – χημείο, αντί να χρησιμοποιεί την κλασσική μέθοδο της εκτύπωσης των αποτελεσμάτων των αναλύσεων και παράδοσής τους στον πελάτη προσωπικά, βασίζεται στην τεχνολογία του διαδικτύου προκειμένου να διεκπεραιώνει αυτή την διαδικασία. Ο κάθε πελάτης στην πρώτη επίσκεψή του στο εργαστήριο λαμβάνει τους κωδικούς του για να μπορεί μόνο αυτός να έχει πρόσβαση στο δικό του profile από το website της εφαρμογής. Ο πελάτης μπορεί να κατεβάσει στο έξυπνο κινητό του τηλέφωνο, στο tablet ή τον υπολογιστή του τα αποτελέσματα των αναλύσεων του, όταν αυτά θα είναι έτοιμα. Δεν χρειάζεται να παραλαμβάνει τα αποτελέσματα των αναλύσεών του αυτοπροσώπως από το εργαστήριο όπως γινόταν μέχρι σήμερα.
ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ
- Το εργαστήριο μειώνει σημαντικά το κόστος λειτουργίας του. Με ετήσια συνδρομή στην υπηρεσία www.medlaboratory.gr μπορεί να καταχωρήσει τα αποτελέσματα όσων αναλύσεων επιθυμεί. Δεν υπάρχει περιορισμός στον αριθμό των πελατών και των αναλύσεων που θα καταχωρηθούν, ούτε και μεταβάλλεται το κόστος ανάλογα με την χρήση της υπηρεσίας. Το εργαστήριο αποφεύγει το κόστος εκτύπωσης σε μελάνι-toner (αρκετές σελίδες κάθε ανάλυσης), το κόστος συντήρησης των εκτυπωτών, κόστος για χαρτί Α4, κόστος για φακέλους, τυπογραφείο, κλπ.
Κάνε click εδώ για να δεις το οικονομικό όφελος
- Εφαρμογή σύγχρονης τεχνολογίας για την λειτουργία του εργαστηρίου και την εξυπηρέτηση των πελατών του. Οι πελάτες του εργαστηρίου θα εκτιμήσουν ότι ορθώς εμπιστεύθηκαν το εργαστήριό σας διότι αυτό χρησιμοποιεί τις σύγχρονες τεχνολογίες προκειμένου να τους διευκολύνει. Οι πελάτες δεν χρειάζεται να επισκεφθούν τον χώρο σας για να παραλάβουν τα αποτελέσματά τους. Αυτό είναι πολύ ισχυρό κίνητρο για τον πελάτη, διότι τον απαλλάσσει από κόπο, οικονομικό κόστος και σπατάλη χρόνου, αφού τα αποτελέσματα των αναλύσεών του θα τα έχει στην διάθεσή του στο διαδίκτυο. Έτσι θα προσελκύσετε νέους πελάτες, οι οποίοι ενώ έχουν καλές συστάσεις για το εργαστήριό σας, προτιμούν ένα πλησιέστερο σε αυτούς εργαστήριο αφού δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσουν μέσο μεταφοράς για να παραλάβουν τα αποτελέσματα των αναλύσεών τους. Σε αυτό το σημείο εσείς θα πλεονεκτείτε έναντι των ανταγωνιστών σας.
- Απλούστευση των διαδικασιών λειτουργίας του εργαστηρίου. Δεν χρειάζεται πλέον τα εκτυπωμένα αποτελέσματα των αναλύσεων να μπαίνουν σε φάκελους. Το εργαστήριο απαλλάσσεται από τις διαδικασίες της εκτύπωσης και της ταξινόμησης των φακέλων με τα αποτελέσματα των αναλύσεων. Επομένως το προσωπικό του εργαστηρίου μπορεί να αξιοποιήσει τον χρόνο αυτό για άλλη εργασία.
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
1) Πόσους πελάτες και αποτελέσματα αναλύσεων μπορώ να καταχωρήσω στην υπηρεσία www.medlaboratory.gr;
Δεν υπάρχει κανένας περιορισμός. Με την ετήσια συνδρομή σας στην υπηρεσία μπορείτε να διαχειρίζεστε όσα δεδομένα θέλετε.
2) Πόσο απλός είναι ο χειρισμός της εφαρμογής που θα υπάρχει στο εργαστήριο;
Ο χειρισμός της εφαρμογής είναι απλούστατος. Έχει σχεδιαστεί ώστε να απαιτεί από τους χρήστες του εργαστηρίου τις λιγότερες δυνατές ενέργειες. Σε μερικά δευτερόλεπτα μπορείτε να πραγματοποιήσετε όποια ενέργεια επιθυμείτε.
3) Πόσο ασφαλές και αξιόπιστο είναι το λογισμικό της υπηρεσίας www.medlaboratory.gr;
Το λογισμικό έχει κατασκευαστεί με την πιο σύγχρονη τεχνολογία λογισμικού. Τα δεδομένα καταχωρούνται σε αξιόπιστο server στο cloud και γίνεται αυτόματο τακτικό backup. Δεν χρειάζεται να έχετε δικό σας server ούτε και επιπρόσθετο εξοπλισμό εκτός από τους υπολογιστές σας. Η κίνηση των δεδομένων στο διαδίκτυο γίνεται με ισχυρή κρυπτογράφηση SSL. Τα αποτελέσματα των αναλύσεων κάθε πελάτη είναι προστατευμένα με password στο αρχείο pdf. Το password αυτό το γνωρίζει μόνο το εργαστήριο και ο πελάτης και ουδείς άλλος, ούτε και ο διαχειριστής του server. Επομένως τα αποτελέσματα των αναλύσεων είναι προσβάσιμα ΜΟΝΟ από το εργαστήριο και τον πελάτη. Με αυτό τον τρόπο υπάρχει πλήρης διασφάλιση του ιατρικού απορρήτου. Ο διευθυντής του εργαστηρίου μπορεί ανά πάσα στιγμή να διακόψει το δικαίωμα πρόσβασης στο λογισμικό σε οποιονδήποτε από τους υπαλλήλους του. Το λογισμικό έχει σχεδιαστεί με τόσο υψηλό επίπεδο ασφάλειας, ώστε δεν επιτρέπει ακόμα και σε έναν υπάλληλο του εργαστηρίου που γνωρίζει τα συνθηματικά πρόσβασης να μπορεί να εγκαταστήσει το λογισμικό σε υπολογιστές εκτός του χώρου του εργαστηρίου ή σε μη εγκεκριμένους υπολογιστές και να εργαστεί με αυτό. Αυτό σημαίνει ότι το λογισμικό λειτουργεί αποκλειστικά εντός του εργαστηρίου από συγκεκριμένους υπολογιστές που εσείς θα επιλέξετε για μεγιστοποίηση της ασφάλειας του λογισμικού. Ο διευθυντής μπορεί να έχει ιστορικό επιτυχημένης ή αποτυχημένης πρόσβασης κάθε υπαλλήλου στο λογισμικό. Επίσης μπορεί να παρακολουθεί τις επιτυχημένες ή αποτυχημένες προσπάθειες εισόδου των πελατών του στο website για να κατεβάσουν τις αναλύσεις τους.
4) Πώς μπορεί ο πελάτης να δει τα αποτελέσματα των αναλύσεών του;
Ο πελάτης χρησιμοποιώντας τους κωδικούς που θα του παραδώσει το εργαστήριο, έχει την δυνατότητα να χρησιμοποιήσει το έξυπνο κινητό του τηλέφωνο ή το tablet ή τον υπολογιστή του για να δει και να εκτυπώσει τα αποτελέσματα. Οι κωδικοί είναι γνωστοί αποκλειστικά και μόνο στο εργαστήριο και στον πελάτη. Κανένας άλλος δεν μπορεί να δει τα αποτελέσματα των αναλύσεων, ούτε και ο διαχειριστής του server αφού δεν γνωρίζει τον κωδικό προστασίας των pdf. Ο κωδικός προστασίας των pdf βασίζεται στην προστασία που έχει καθορίσει η εταιρεία Adobe, κατασκευάστρια της τεχνολογίας των pdf και θεωρείται ως υψηλότατου βαθμού προστασία για τα διαβαθμισμένα ηλεκτρονικά έγγραφα τύπου pdf.
5) Πόσο απλό είναι για τους πελάτες του εργαστηρίου να κατεβάσουν τα αποτελέσματα των αναλύσεών τους;
Σε δυο απλά βήματα μπορούν να έχουν πρόσβαση στα αποτελέσματά τους. Είναι το απλούστερο website που μπορεί να συναντήσει ο πελάτης σας. Το website έχει σχεδιαστεί ώστε να είναι πλήρως λειτουργικό από έξυπνο κινητό τηλέφωνο, tablet, υπολογιστή.
6) Σε πόσους υπολογιστές εντός του εργαστηρίου μπορώ να εγκαταστήσω το λογισμικό;
Σε όσους θέλετε. Δεν υπάρχει περιορισμός. Δεν υπάρχει επιπρόσθετο κόστος για κάθε νέο υπολογιστή στον οποίο εγκαθίσταται το λογισμικό.
7) Πόσοι υπάλληλοι εντός του εργαστηρίου μπορούν να έχουν πρόσβαση στο λογισμικό και στην υπηρεσία www.medlaboratory.gr;
Ο διευθυντής του εργαστηρίου θα δώσει, σε όσα άτομα του προσωπικού θέλει, διαφορετικά συνθηματικά, για να μπορούν να χρησιμοποιούν το λογισμικό, το οποίο σχεδιάστηκε για λειτουργεί μόνο εντός του εργαστηρίου.
8) Τι δυνατότητες παρέχει το λογισμικό στην διαχείριση των δεδομένων;
Η δυνατότητα που σας δίνει η υπηρεσία μας είναι να καταχωρείτε α) τα στοιχεία των πελατών σας στο λογισμικό και β) τα αποτελέσματα των αναλύσεων τους σε αρχείο pdf. Έχετε την δυνατότητα μέσω του λογισμικού να γνωρίζετε αν ο πελάτης σας έλαβε γνώση των αποτελεσμάτων της ανάλυσής του. Το λογισμικό δεν θα αντικαταστήσει ούτε και θα επηρεάσει άλλο υφιστάμενο λογισμικό που ήδη χρησιμοποιείτε.
9) Πρέπει το εργαστήριο να έχει και δικό του website;
Όχι. Θα σας δώσουμε συγκεκριμένη διαδικτυακή διεύθυνση που θα χρησιμοποιούν οι πελάτες σας για να μπορούν να λαμβάνουν τα αποτελέσματα των αναλύσεών τους. Αν έχετε δικό σας website και επιθυμείτε να συνδέσετε την υπηρεσία www.medlaboratory.gr με το website σας, αυτό μπορεί να διευθετηθεί. Επίσης μπορούμε να καθορίσουμε διαδικτυακό όνομα της επιλογής σας (domain name) για την διαδικτυακή διεύθυνση που θέλετε να δίνετε στους πελάτες σας.
10) Γιατί να χρησιμοποιήσω την υπηρεσία www.medlaboratory.gr και να μην χρησιμοποιήσω το email για την αποστολή των αποτελεσμάτων των αναλύσεων;
Το email είναι ακατάλληλο γι’ αυτό τον σκοπό. Στην πραγματικότητα θα δημιουργήσετε σοβαρά προβλήματα στο εργαστήριο και στους πελάτες σας. Έτσι θα εκμηδενίσετε την αξιοπιστία σας. Αναφέρουμε μερικά από αυτά τα προβλήματα:
- Δεν έχουν όλοι οι πελάτες σας email.
- Σε πολλούς πελάτες δεν λειτουργεί σωστά ή καθόλου το email τους.
- Πολλές φορές το email για τεχνικούς λόγους μπορεί να μην παραδοθεί ή να το λάβει ο πελάτης πολύ αργά. O πελάτης θα πιστεύει ότι έχετε καθυστερήσει να του αποστείλετε τα αποτελέσματα των αναλύσεών του.
- Οι πελάτες πολλές φορές δεν ελέγχουν το email τους ή δεν είναι τόσο εξοικειωμένοι με το email ώστε να ελέγχουν και τα spam/junk folders στα οποία πιθανόν να καταλήξει το email με τα αποτελέσματα των αναλύσεων τους.
- Φίλτρα που επιβάλλουν οι email providers μπορεί να αποτρέψουν πλήρως την παράδοση του email χωρίς εσείς να γνωρίζετε ότι αυτό δεν παραδόθηκε ποτέ στο inbox του πελάτη σας. Μέσω της υπηρεσίας μας έχετε την δυνατότητα να γνωρίζετε αν ο πελάτης έχει ανοίξει το αρχείο pdf που περιέχει τα αποτελέσματα των αναλύσεών του.
- Ο υπάλληλος του εργαστηρίου μπαίνει στην χρονοβόρα διαδικασία να ελέγχει κατά πόσο τελικά έχει αποσταλεί επιτυχώς το email με τα αποτελέσματα των αναλύσεων.
- Η διαδικασία εύρεσης και αποστολής email σε κάθε πελάτη είναι πολύ πιο χρονοβόρα σε σχέση με τις απλές και γρήγορες ενέργειες που μπορούν να διεκπεραιωθούν από την χρήση της υπηρεσίας www.medlaboratory.gr.
- Δεν έχετε την βεβαιότητα ότι την αποστολή των αναλύσεων στον πελάτη την έκανε εξουσιοδοτημένος υπάλληλος του εργαστηρίου. Ένα παραπλανητικό email ή μη έγκυρα αποτελέσματα μπορεί να τα στείλει ο οποιοσδήποτε, ενώ με την υπηρεσία www.medlaboratory.gr μόνο εξουσιοδοτημένα πρόσωπα μπορούν να χειρίζονται το λογισμικό και να καταχωρούν τα αποτελέσματα των αναλύσεων των πελατών σας στον server. Έτσι οι πελάτες σας είναι σίγουροι ότι τα αποτελέσματά τους είναι τα πραγματικά και δεν είναι προϊόντα κακόβουλης ενέργειας (παραπλανητικό email).
- O διευθυντής του εργαστηρίου μπορεί να έχει το ιστορικό ανάρτησης των αρχείων pdf στον server. Γνωρίζει ποιος υπάλληλος έχει αναλάβει την ανάρτηση των αποτελεσμάτων και αν ο πελάτης τα έχει κατεβάσει, πράγμα που δεν μπορεί να γίνει μέσω email.
- Η διακίνηση των δεδομένων επιβάλλεται να γίνεται μόνο με κρυπτογράφηση και με έλεγχο της ταυτότητας του δημιουργού και αποστολέα διότι μόνο έτσι εξασφαλίζεται η αυθεντικότητα και ακεραιότητα των δεδομένων. Για να επιτευχθεί ο έλεγχος ταυτότητας του αποστολέα και η κρυπτογράφηση μέσω email, το εργαστήριο οφείλει να αγοράσει ψηφιακή υπογραφή. Αλλά το ετήσιο χρηματικό ποσό που θα καταβάλετε για να έχετε ψηφιακή υπογραφή είναι πολύ μεγαλύτερο από το ποσό που απαιτείται για την αγορά ετήσιας άδειας χρήσης της υπηρεσίας www.medlaboratory.gr. Επίσης η διαδικασία για την αγορά ψηφιακής υπογραφής είναι πολυπλοκότερη και πιο χρονοβόρα από αυτήν που χρειάζεται για να σας ενεργοποιήσουμε εμείς την υπηρεσία www.medlaboratory.gr. Επιπλέον ο πελάτης δεν έχει τις απαιτούμενες γνώσεις για να ελέγξει την ψηφιακή υπογραφή. Επομένως η χρήση της τεχνολογίας του email είναι ασύμφορη και ακατάλληλη διότι έχει σοβαρά μειονεκτήματα.
- To εργαστήριο, παρέχοντας την υπηρεσία www.medlaboratory.gr στους πελάτες του, δείχνει ότι διαφέρει από τους ανταγωνιστές του και εκτιμά τον χρόνο και το οικονομικό κόστος που δαπανούν οι πελάτες του για την παραλαβή των αποτελεσμάτων των αναλύσεών τους (έξοδα διακίνησης), αφού τους παρέχει σύγχρονες και ποιοτικές υπηρεσίες και δεν βασίζεται σε δωρεάν λύσεις μέσω email με αμφίβολα αποτελέσματα.
Με το ασήμαντο ημερήσιο κόστος των 95 cent που θα καταβάλλετε, για να παρέχετε την υπηρεσία www.medlaboratory.gr σε απεριόριστο αριθμό πελατών σας και απεριόριστο αριθμό αποτελεσμάτων αναλύσεων (μοναδική ευκαιρία αφού δεν χρεώνεστε για το πλήθος των δεδομένων ή για το πόσο χρησιμοποιείτε την υπηρεσία), θα ήταν πολύ άστοχο και εναντίον των συμφερόντων σας να βασιστείτε σε δωρεάν λύσεις που έχουν τα μειονεκτήματα που ήδη σας επισημάναμε. Μην αφήσετε τους ανταγωνιστές σας να εκμεταλλευθούν αυτά που και εσείς μπορείτε να έχετε, παρέχοντας ποιοτικές και αξιόπιστες υπηρεσίες μέσω της διαδραστικής σύγχρονης τεχνολογίας.
11) Χρειάζεται να διατηρώ αρχείο backup; Να ανησυχώ για απώλεια δεδομένων;
Εσείς το μόνο που θα κάνετε είναι να χρησιμοποιείτε το λογισμικό χωρίς να σας απασχολεί η συντήρηση του ή διατήρηση αρχείου backup ή η πιθανή απώλεια δεδομένων. Τα δεδομένα βρίσκονται σε αξιόπιστους servers στο cloud. Αυτό σημαίνει μέγιστη δυνατή αξιοπιστία στην λειτουργία της υπηρεσίας, στην κρυπτογράφηση και στην διαφύλαξη της ακεραιότητας των δεδομένων. Παρόλα αυτά η υπηρεσία μας διατηρεί και αυτοματοποιημένη λειτουργία backup. Αν κάποιοι από τους υπολογιστές σας παρουσιάσουν βλάβη ή μολυνθούν με virus, τα δεδομένα του εργαστηρίου σας δεν θα επηρεαστούν επειδή αυτά βρίσκονται καταχωρημένα στο cloud. Επίσης δεν επηρεάζεται η ορθή λειτουργία της υπηρεσίας στους άλλους υπολογιστές του εργαστηρίου σας ή η δυνατότητα των πελατών σας να έχουν πρόσβαση στα αποτελέσματα των αναλύσεών τους.
12) Υπάρχει τεχνική υποστήριξη για τυχόν προβλήματα ή απορίες;
Βεβαίως υπάρχει τεχνική υποστήριξη. Η τηλεφωνική υποστήριξη είναι δωρεάν. Υποστήριξη remotely (χειρισμός υπολογιστή εξ αποστάσεως) είναι επίσης δωρεάν. Είμαστε βέβαιοι ότι δεν θα υπάρξουν προβλήματα γιατί η ποιότητα ανάπτυξης του λογισμικού και η σημερινή αξιοπιστία των cloud servers είναι πολύ μεγάλη αφού η χρήση τους είναι διαδεδομένη σε κρατικές υπηρεσίες, τράπεζες, μεγάλους οργανισμούς, κλπ. Πιστεύουμε ότι απορίες δεν θα προκύψουν γιατί η λειτουργία του λογισμικού είναι απλούστατη. Μπορείτε να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε αμέσως το λογισμικό και δεν χρειάζεται εκπαίδευση ή χρόνος εξοικείωσης. Το λογισμικό είναι σχεδιασμένο για αυτό τον σκοπό. Στην απίθανη περίπτωση που θα χρειαστείτε υποστήριξη να είστε βέβαιοι ότι θα την έχετε.
13) Σε πόσο χρόνο μπορώ να θέσω την υπηρεσία www.medlaboratory.gr σε λειτουργία για το εργαστήριο μου;
Αν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία www.medlaboratory.gr πρέπει να μας δώσετε το logo του εργαστηρίου σας (αν αυτό υπάρχει) καθώς και τα στοιχεία σας, για να μπορέσουμε να ενημερώσουμε το σύστημα. Στην συνέχεια θα εγκαταστήσουμε το λογισμικό σε όσους υπολογιστές θέλετε στον χώρο σας. Η διαδικασία εγκατάστασης είναι απλούστατη και μπορεί να γίνει και remotely (χειρισμός υπολογιστή εξ αποστάσεως). Η εγκατάσταση διαρκεί περίπου 5 λεπτά σε κάθε υπολογιστή. Δεν είναι αναγκαίο να έχετε υπολογιστές με ιδιαίτερες δυνατότητες. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν οι υφιστάμενοι υπολογιστές σας. Δεν θα επηρεαστεί το λογισμικό που έχετε εγκατεστημένο στους υπολογιστές σας.
ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΟΦΕΛΟΣ
